Когато има пазарно оплакване, не се притеснявайте.
Според нашия процес ние внимателно ще го анализираме и ще открием причината за проблема.
Моля, бъдете сигурни, че ние винаги ще бъдем до вас, докато проблемът не бъде решен!
Ето как обработваме оплакванията на клиенти:
Етап 1: Вземете рекламиран продукт. Това е с цел по-добра проверка на проблемите с продуктите и предоставяне на обратна връзка на нашите клиенти.
Стъпка 2: QC анализ. В тази стъпка ще проверим дали продуктът има проблем с производителността или проблем с процеса и ще предоставим 2 различни решения според проблема.
Ⅰ. Проблем с производителността. Ако има проблеми с производителността, като проблеми с абсорбцията, проблеми с изтичане и т.н., ние ще изпратим продукта в нашата лаборатория и ще тестваме дали това е проблем с качеството на продукта.
Ⅱ. Проблем с процеса. Ако има проблем с процеса, ние ще уведомим сервиза възможно най-скоро. Ако това е оперативен проблем, ще бъдат предложени превантивни коригиращи мерки. Ако проблемът идва от машината за пелени, ние ще направим предложения за коригиране и отделът за инженерна поддръжка ще потвърди осъществимостта на предложението за коригиране на машината.
Стъпка 3:След като QC (отделът за контрол на качеството) провери решението за оплакване, Baron R&D (отделът за изследвания и развитие) ще получи обратна връзка и ще я препрати на нашия екип по продажбите и евентуално на нашите клиенти.