Когато има оплакване на пазара, не се притеснявайте.
Съгласно нашия процес, ние внимателно ще го анализираме и ще открием причината за проблема.
Бъдете сигурни, че винаги ще бъдем до вас, докато проблемът не бъде решен!
Ето как обработваме оплакванията на клиентите:
Стъпка 1: Получаване на рекламация за продукт. Това е за по-добра проверка на проблемите с продукта и предоставяне на обратна връзка на нашите клиенти.
Стъпка 2: QC анализ. В тази стъпка ще проверим дали продуктът има проблем с производителността или проблем с процеса и ще предоставим 2 различни решения според проблема.
Ⅰ. Проблем с производителността. Ако има проблеми с производителността, като например проблеми с абсорбцията, проблеми с течовете и др., ще изпратим продукта в нашата лаборатория и ще го тестваме дали е проблем с качеството на продукта.
Ⅱ. Проблем с процеса. Ако има проблем с процеса, ще уведомим сервиза възможно най-скоро. Ако е оперативен проблем, ще бъдат предложени превантивни коригиращи мерки. Ако проблемът произтича от машината за пелени, ще направим предложения за отстраняване, а отделът за инженерна поддръжка ще потвърди осъществимостта на предложението за отстраняване на проблема с машината.
Стъпка 3: След като отделът за контрол на качеството (QC) провери решението на жалбата, отделът за научноизследователска и развойна дейност на Baron ще получи обратна връзка и ще я препрати на нашия екип по продажбите и евентуално на нашите клиенти.